Content is the King - sokadszor

Répássy Zoltán, cultureclub
Zoltán a  méltatlanul elfeledett közösségi média, a Wikipédia legfontosabb ismérveit adta át nekünk. „A Wikipédia egy többnyelvű, nyílt tartalmú, közösség által fejlesztett enciklopédia.” Annak ellenére, hogy sem az üzleti felhasználás sem a reklám nem támogatott ebben a műfajban PR szempontból erős támogatást adhat ügyünknek. Jelszó: amit felteszel, az már nem a tiéd! Azt bárki szerkesztheti, sőt ismételt törlés után is visszaállíthatja…
A négy legfontosabb ökölszabály:
-a direkt reklámot, önpromóciót törlik
- az indokolatlan direkt linkeket törlik
- minden szerkesztés visszakövethető, visszaállítható
- visszaeső szerkesztőket (ip címet is, akár) letiltják.
Content is the King - a Wikipédián is! Köszönjük a remek előadást és a szemléletes példák sorát, amivel átláthatóbbá tetted, kedves Zoli, a kevésbé bennfenteseknek is a Wikipédia világát.

A témához kapcsolódó hivatkozások:
http://www.youtube.com/watch?v=1CwiZIsaM7s&feature=youtube_gdata_player
Samu Imre: http://en.wikipedia.org/wiki/QRpedia


Szabó Eszter GE
"Az aki elkezdi levágni annak a fának az ágait aminek az árnyékában letanyázott, az hülye." (c) by Szabó Eszter
Konkrét nagyvállalati közösségi médiaalkalmazási tapasztalatokról hallottunk rendkívül közvetlen és érdekes előadást a 19 ország kommunikációjáért felelős Szabó Eszter regionális kommunikációs igazgatótól.
GE rendkívül fontosnak tartja a közösségi média szerepét a vállalati kommunikációban. http://www.ecomagination.com/ Szabó Eszter, aki ügynökségi kollégáival nagy energiát fordít a közösségi és online médiában való jelenlétre, egy komoly stábbal felvértezve is leszögezte, rengeteg munkára és folyamatosan bővülő kapcsolatok építésére számítson, aki erre adja a fejét. Ez egy új kommunikációs csatorna, nem helyettesíti, de erősebbé és hatékonyabbá teszi a hagyományos kommunikációt, ugyanakkor az olvasottság növelésében és a tartalomgenerálásban óriási szerepe van. Minden tevékenységükhöz kapcsolható témában igyekeznek gyorsan, nívósan jelen lenni, annak lehetőségeit kiaknázni. Például szponzori tevékenységük kapcsán is fontos területeken lehetnek jelen túl a konkrétan támogatott aktivitáson. http://www.formula1tech.hu/a-team-lotus-jelentos-fejlesztesekre-keszul/
Gazdagabb lett a tartalom, amit kommunikálnak, nemcsak adnak, de kapnak is információkat. Olyan embereket szólaltatnak meg, akiknek figyelnek a véleményére, a direkt kommunikáción és a médián túl megjelent egy olyan világ, ahol új kapcsolati értékeket, erőforrásokat találtak. Olimpiai szponzorként sok további aktivitás várható a spot témájában is.
Olyan dolgok kapcsolódnak össze az új kommunikáció segítségével, amik korábban nem történhettek volna. Például a világon működő repülőgépek hajtóműveinek fele a GE terméke. Az első olyan motor, ami nem az Egyesült Államokból származik, Csehországban készült, amire rendkívül büszkék a helybéliek. Ennek kommunikációja szintén jól felfogott érdeke a régiónak és a GE helyi képviselőinek. „A legfőbb feladat, hogy a régiót láttassuk a világgal, önmagával és fejlődését az információáramlással segítsük.” Számos olyan együttműködés és kapcsolat épült ki e munka során, ami továbbgyűrűzik az üzleti életbe, annak sikereit és eredményeit készíti elő és erősíti.


Koralewsky Márk, WATCH és Farkas Dániel, Vodafone
előadását hallhattuk a Vodafone közösségi kommunikációjának újraszervezéséről és sikeres működéséről, a tanulságok tükrében. Az előzmény, Müller Tamás 2009 decemberében elhíresült „Majd csörögjetek ránk ” twitter üzenete után elszabadult pokol után nem volt könnyű újra indítani a közösségi párbeszédet. Pénteki előadóinknak ez jól sikerült. Gratulálunk a mutatványhoz, nemcsak tudás, de bátorság is kellett ahhoz, hogy ebből a sárzuhanyból várat építsenek, és még vissza is verjék vele a törököt.

A témához kapcsolódó hivatkozások:
https://www.facebook.com/koralewsky
https://www.facebook.com/vodafonehungary
http://www.kreativ.hu/velemenyek/cikk/a_vodafone_beallt_a_sarzuhany_ala
https://twitter.com/#!/Vodafone_HU/status/6333641318

Megsárgult fényképektől a vírus videókig a Ustreamen keresztül

A fotózás megint egy olyan téma, hogy amint a múltja szóba kerül mindannyiunknak (persze, egy bizonyos kor fölött, kik még emlékszünk erre)  beugranak a régi, kissé megsárgult fekete-fehér képek. A várakozás napjai-hetei nyaralás után, hogy hogy sikerültek a képeink, milyen érzés volt például abban az időben amikor a gyermekünkről az első képeket a kezünkbe foghattuk… És milyen jó is fotó albumot lapozgatni :) Pótolja-e ezt a flick-r a facebook, a pinterest, instagram vagy a többi fotómegosztó ? Lakner Bertold előadása rávilágított, hogy a gyorsaságuk, a kommentezhetőségük, a szinte korlátlan feltöltési lehetőségek miatti sok sok előnyre, de bennem írva ezt a postot mint a könyv - e-könyv párbajban is kicsit hiányzik, hogy már én sem ragasztgatok fotó albumokat, azért az más volt :) 

Mesélt még nekünk a szerzői jogokról, a stockfotó linkekről mint például istock.com vagy az ingyenes sxc.hu oldalakról, erről persze már megint a múltba révedve eszembe ötlöttek az első corel fotó cd-k és azok az idők amikor az ügynökségek bizony egy-egy kép felhasználásáért sokszor akár 40 000 vagy még több forintot is felszámoltak… Bertold ehhez képest arra hívta fel a figyelmünket, hogy az fb-n mindannyian olvasás nélkül fogadjuk el, hogy mely képeinket nyilvánosan megosztjuk bárki felhasználhatja, próbálkozhatnánk, ha csak barátainkkal osztjuk meg, de ez sem segít, mert ha egy barátunk nyilvánosan osztja tovább, ugyanoda lyukadunk ki :) 

Kaizer Gábor a ReVISION-től először a web evolucióját vázolta fel. Az web 1.0-tól elindulva a 2.0 keresztül a szemantikus és mobil web felé, egészen a televízióhoz csatlakoztatott webig. Itt el is jutottunk előadásának a fő témájához: a mozgóképekhez amik napjainkban az online tartalmak több mint 50%-át adják. Gábor véleménye szerint aki még nem ismeri annak mindenképpen érdemes nézegetni a daazo.com oldalt ami a webre optimalizált filmek, azaz a rövidfilmek gyűjtő oldala. Majd végig szaladtunk a video trendeken, hogyan is jutottunk el a Google tv-ig. És dőltek a példák… többek között az oktató videó ahol fékbetétet tanulhatunk megcserélni (már aki eddig nem tudott esetleg). Bemutatta nekünk a hmc szakmai közösséget melynek az első szülinapi klubestjével jómagam is kacérkodom, hogy jó lenne elmenni és az fb közösségükhöz való csatlakozáson is törpölök, csak még nem tudom, hogy a kemény feltételeket (havi egy releváns post) be merjem e vállalni… 

Elérkeztünk az egyik olyan témához amin évek óta lovagolok - a vírus marketinghez. Megtudhattuk, hogy a szex, a kiskutya és a gyerek még mindig sokat lendít a videótartalmak megosztási statjain.

Mielőtt igazán elmélyültünk volna a vírusvideók rengetegében, a Ustream bemutatása következett. Érdekes platform, izgalmas történettel :) Mi kell hozzá? Egy kis netkapcsolat, egy kamera (ami mint tudjuk legtöbbünk telefonjában is ott leledzik már) és máris pár millióan nézhetik az általunk közvetített adást. De Schwarz Gábortól azt is megtudhattuk, hogy Justin Biebertől Bon Joviig szinte a teljes zenei stílus képviseltette már magát a Ustream felhasználók között, hisz csodásan lehet koncerteket követni rajtuk keresztül, akár 1 506 152-t is elérheti a teljes nézettség :) De nem csak a koncertjeiket csodálhatjuk meg kedvenceinknek, hanem videó chatelhetünk is velük. Természetesen itt is brandelhetjük a ustream oldalunkat, brandelt Ustream fb appot és technikai supportot kaphatunk, Ustream tweetjeink lehetnek és ez csak néhány kiragadott dolog mi mindent foglal magába a szolgáltatásaik köre. 

A Ustream után egy hozzájuk képest még rügyező szolgáltatást mutatott be nekünk Bodor Miklós az ETL-t. Internet személyesen szlogennel, élő netes ügyfélszolgálatot ismerhettünk meg, melyet meglepő módon már a közszférában, pontosabban a XII. kerületi önkormányzat ügyfélszolgálatánál is sikerrel alkalmaznak. Ki hitte volna, hogy eljutunk ide, amikor bájos okmányirodista hölgyek webcamen keresztül csacsogva segítenek minket elnavigálni az online okmányirodai szolgáltatások között? Lassan csak eljutunk mi is a XXI. századba :) 

Számtalan előnyét nem is taglalnám, felhasználóként remélem sokan felismerik ezt a szimpatikus szolgáltatást, jómagam is szívesen intéznék banki, biztosítós bármilyen problémát eme élő netes ügyfélszolgálaton keresztül.

És visszatértek a vírus videók Kaizer Gábor még jó pár szenzációs videó gyöngyszemet mutatott be nekünk, szegény Niki le is késte miattam a vonatát, mert nem tudtam elszakadni attól a tartalomtól, ami manapság a legtöbb embert vonzza a neten a videoktól.

De most nézzük, stílusosan streamen a jégkorong vb-t, mert egy fél meccset már kihagytam eme bejegyzés miatt :)

Mobofób vagy mobofil?

azaz hogyan is diagnosztizáljuk a mobilfüggőséget

Az a kis kütyü ami nélkül már elindulni se érdemes otthonról és néha még csörög is… 

A múlt pénteki Networks az okostelefonok jegyében telt. Doransky a tőle elvárható lebilincselő előadásában a mobilt olyan ugrásnak nevezte mint amikor a lovas közlekedést elkezdte a vasút felváltani. És ha még rémlik milyen volt az első saját készülékünk, hát egy mosoly megjelenik ajkunkon, hogy is lehetett azt is mobiltelefonnak hívni, se fényképező, se appok, mire is használtuk? Ja, hogy telefonáltunk rajta? Az se elhanyagolható, de azért nem rossz ha nem kell mérnőknek lennünk ahhoz, hogy ki tudjuk használni készülékünkben rejlő lehetőségeket. Naprakészen elmondta nekünk a statisztikákat, a várható trendeket és azt a megdöbbentő előrejelzést, hogy 2014-ben már többen fognak mobilinternetet használni mint 

pc-t. Ha valaki marketinggel foglalkozva eddig úgy érezte volna, hogy az okostelefon elhanyagolható tényező a marketing mixében, Doranskyt hallgatva tuti megfogadta, hogy jobban utánanézz, Ő hogyan tudná meg "eppezni" a cégét. Itt át is tértünk az appok - alkalmazások világába való bekandikálásunkhoz. Sok hasznos infó app fejlesztéshez, újabb statisztikák, párszó az ipadról és már Geyer Attila folytatta aki bemutatott néhány programot, hogy megtudják azok is kik még nem próbálták, hogy mitől is okos az okostelefon. Amikor már mindenkinek az pörgött az agyában, hogy milyen tuti appot tudna fejleszteni, hisz mekkora biznisz ez, jött az ébresztő, hogy ok ok  szép bevételeket lehet ebből generálni csak kicsit sokan szeretnének ezen a hasznon osztozni és az app eladásokból származó bevételek nagy része sajnos nem a fejlesztőhőz kerül. 

Majd Szántó Péter cáfolt rá arra, hogy péntek estefelé nem lehet már az emberek figyelmét lekötni és egy újabb területre kalauzolt minket az okostelefonok univerzumában, hogy mire jó egy brandnek ez a kütyü… És itt el is érkeztünk a címben feltett kérdéshez mobofób vagy mobofill az ki függ a mobil telefonjától?  Mindhárom előadónk más más aspektusát, oldalát boncolgatta ennek a témának, és aki meghosszabbítva az előttünk álló hosszú hétvégét, nem jött el, bizony bánhatja hisz a kihagyhatatlan délután után a csapat jó része az Kőlevesbe ment, ahol az I. Networks csapat tagjaival is lehetősége volt ismerkedni azoknak akik még mindig nem fáradtak el :)

Minden jó ha a vége jó :) Miközben az okostelefonok univerzumában csatangoltunk, szegény Adri átélhette a mobilfüggőség összes reszketését, hisz abban a tudatban kért tanácsot, hogy mit tegyen ha ellopták az Ő kütyüjét, jobbnál jobb tippek és trükkök jöttek, de szerencsére a Kőlevesben megtudhattuk, hogy csak vaklárma volt és csak elrejtőzött ez az eszköz, de mindannyian a teremben átéreztük, milyen idegeséggel jár ha az ember egyszer csak eme okoskütyü nélkül találja magát. Péter vetette fel, hogy mobofób aki függ a mobiljától vagyunk nem meglepő módon már öt éve hivatalos neve is van ennek ami a MAIDS azaz mobile and internet dependency syndrome, legalább tudjuk miben szenvedünk :) 

Mindezek után jó magam el is merültem a csendben, hogy kiélvezem milyen a hosszú hétvége nem csak mobil és internet, de beszéd nélkül is :)

A tükörneuronok csodás világa a mémek tengerén

Igazán kivételes nap volt múlt hét péntek - április 20-a. Sajnos sem én, sem Kata nem tudott ott lenni, illetve Viki, aki ott volt, egészen az orra hegyéig munkával behavazott, így igencsak nagy kihívással állok neki ennek a bejegyzésnek.

A legizgalmasabb a bejegyzések és visszajelzések olvasása volta facebook csoportban, amikor is kiderült, hogy ha jelen lehettem volna, egészen új értelmet nyerhetett volna a filozófus diplomám, tekintettel arra, hogy Noam Chomsky és Joseph Campbell is szóba kerültek, s ez utóbbi aztán végképp közel áll hozzám. Nagyon melegen tudom ajánlani Campbell magyarul 'Az ezerarcú hős'-címen megjelent könyvét annak, aki el szeretne mélyedni egy kicsit a mítoszok világában, nem is említve Mircea Eliade-t, Rudolf Otto-t. No de hogy is jön ez az online marketinghez, különösképpen pedig mi köze ennek az egésznek a tükörneuronokhoz? Erre a kérdésre kerestem a választ, amikor segítséget kértem hallgatótársaimtól. Így ezen a héten társszerzők betűivel ékeskedem.

Annyit sikerült kiderítenem, hogy Karafiáth Balázs tartott előadást Memetika, mémológia vagyis MÉM témakörben.. Miklós azt emelte ki, hogy Balázsnak volt egy fantasztikusan érdekes előadása a tükörneuronokról, és e közben egy párhuzamos gondolat erejéig merült fel Chomsky neve, mikor éppen arról volt szó, hogy az emberek másként/másnak látják/értelmezik ugyanazokat a dolgokat/fogalmakat...pl. az "alma" szó hallatán a különböző személyeknek különböző "halmaz" jelenik meg a fejében e szó hallatán. Nem tévedés, nem ámítás, ez itt a tetten ért filozófia (ezt már én mondom).

A tükörneuronokhoz még nem jutottam közelebb, és még egy kis türelemre lesz szükség, hogy visszahallhassam és visszanézhessem, hogy hogyan is volt. Egyszóval, egy későbbi visszatérést ajánlok ebben a témakörben, csak úgy, mint a többiben:

A geolokációban, amiről Koronics Krisztián tartott előadást, valamint az iwiw témájában, amiről Kozári István beszélt.

Sajnos a csoki ajánlatom nem volt elég vonzó szerzőtársak invitálására, lehet hogy el kellett volna árulnom, hogy igazi bécsi Mozart golyócskákról van szó? :)

Egyszóval, hamarosan visszatérünk, kétszeres beszámolóval, hiszen újabb péntek közeleg. Addig is, ha legyőzhetetlen vonzást érez valaki, hogy mégis megírja a múlt péntek egy-egy részét, tartom a csomagnyi Mozartkuglen ajánlatot!

Péntek 13.

Nem tudom, tudjátok-e, hogy idén egészen pontosan három alakalommal köszönt ránk péntek 13-a. Illetve mostantól kezdve már csak egyszer, hiszen a januári és áprilisi boszorkányságokat már letudtuk. Júliusig tehát ismét a fészerben pihennek a jó kis cirokseprűk, remélem nem törtétek össze ti sem repkedés közben! Mostanában olyan alacsonyan szállnak a kacsák, lehet, hogy a kettős fronthatás nem kedvez nekik.

No de vissza az áprilisi péntek13-hoz: ismét egy remek délutánt töltöttünk Budaörsön, amit este is folytattunk egy kis ismerkedős esttel („Arcot a névhez” jeligével).

A múlt heti Facebook-os hirdetés-tanulás után belevetettük magunkat a Facebook rejtelmeibe.
Az egyik legtöbb kérdést felvető téma a játék-szabályozás, Hámori Zsuzsi remek példákkal demonstrálta a hibás hirdetést, amivel én is nap mint nap találkozom a saját kis profilomban. Alkalomadtán maga a Facebook is ellenőrizget, nem csak jó szándékú spy-ügynökségek akik rendkívül hatékony szolgálatukat ajánlgatják, amikor megtalálják hibáinkat. Bárkinek, aki hivatalos FB oldalt működtet, és játékot tervez, vagy akár csak egy blog oldalon egy sikerre igényt tartó felhívás miatt érdemes áttekinteni az erről szóló szabályozást.

Vöröss Levente az FB gyakorlati arcát mutatta be - amiből számomra a legmaradandóbb az "egy lájk, egy lufi" Brazil Heinekken kampány volt. A kampány élőben követte hány lájk jelneik meg az oldalon, és annyi lufit fújtak fel. Végül ki sem látszott az iroda a zöld lufik alól, csak egy fej! 

A lényeg a lényeg: attól, hogy van FB csoportunk, és sok (remélhetőleg minél több) tagunk, még nem jelenti azt, hogy ezekről a tagokról tudunk mindent, és pl. meg van az elérhetőségük, stb egy régi, jóféle regiszterben, amit például elő lehet kapni a polcról, hogy a FB úgy döntene hirtelen, hogy megszűnik. Amire érdemes figyelni, hogy nem az adott ’lájkok’ száma számít, hanem hogy hányan beszélnék róla (talking about).  Ami min múlik? Na min?? Igen! :) A tartalom. Az élmény. "Indián név". Tehát a fejlécünk viszi a prímet, ’content is king’. És, hogy Leventét idézzem, „ne a lájkok bűvöletében éljünk, az csak egy elméleti szám”.

Radványi Tibor ismét felidézte a már sokat látott fotóját az FB fő arcának, Mark Zuckerbergnek (Cukorhegy Márk, tudjátok, a gyönyörű, kékeszöld szemű, vörös hajú, szeplős arcú ember :). Vajon élőben is ilyen türkiz színű szeme van?? ). 

Az év Embere, 2011

A kép alatt találjátok a TIMES magazinban megjelent interjút vele. Egyébként kíváncsi lennék, milyen álmai lehetnék még Marknak? (én is csak most fogom még elolvasni, eddig nem volt időm) Ilyen fiatalon az év emberének lenni, nem semmi, nehéz lehet új szakmai célokat találni. Bár, ha tényleg az a cél, hogy egy idő után Internet = Facebook, vagy inkább „Markbook”, érdemes elmerengeni azon, hogy részesei akarunk-e lenni a játéknak a megváltozott szabályok között. Egyébként azért is érdemes követni, hogy mi történik, mert ebben az online világban látható leginkább, mennyire folyamatos változásban van minden. Nagyon izgalmas. 

De vissza Tiborhoz, aki főként arról mesélt, milyen is az ’interfacelés’, vagyis az alkalmazások integrálása az FB-n belül, és mik azok a social pluginek (amik lényegében program-morzsácskák). Fényt derített arra is, hogy miért jó az FB-nek, ha jó a kontent (vagyis a tartalom): mégpedig azért, mert akkor nagyon jó forgalmat tud hozni, és nyomon tudja követni, ahogy a felhasználói mit csinálnak, mit követnek. Pl. Social reader, stb. applikáció, vagy újabban a Market space amelyek szépen minden gyanútlan felhasználó timeline-jára pakolják az info-t, hogy mit olvasott, mit talált. Épp ezért pl. sejtem, hogy egy-két ismerősöm épp lakást keres. Csak ilyen dolgokat bogarászik a Market space-en. HA ez a fajta követés valamiért kellemetlen számunka, akkor vagy ne használjuk az adott app-ot (ebben az esetben sajnos lehet, hogy elesünk az óhajtott tartalomtól), vagy tiltsuk le, hogy posztokat dobjon a falunkra/timeline-unkra, vagy állítsuk át, hogy csak mi láthassuk, mit posztol, mások ne. (Egyébként is javasolt az adatvédelmi beállításaink áttekintése, ha még nem tettük volna meg).  Ha FB-n keresztül lépünk be egy külső oldalra, az egy úgynevezett autentikációs belépés, valószínűleg eltárolja az adatokat, bizonyos adatokat, bár nem feltétlenül. Két hasznos link: ITT facbook alkalmazásokat találtok egyszerűen összegyűjtve, ITT pedig a Timeline-ról olvashattok, hogy hogyan is működik. Ha egy kicsit okosítani kell a webünket, ahhoz már lehet, hogy kell tudni programozni, de általában ezek programozási tudás nélkül is érthető dolgok. Szerintetek?

Czabafy Bence, aki az aktivitáskövetésről beszélt, lényegében azt emelte ki, hogy mennyire fontos a gyors reagálás és az interaktív kommunikáció. Ez így van minden esetben, még akkor is, ha például választásokról beszélünk, nem csak a Coca-cola vagy a Telekom online ügyfélszolgálatáról. Sőt! Mert minden eseteben, ugye, az a lényeg, hogy az ügyfél bizalmát kivívjuk, figyeljünk rá, biztosítsuk róla hogy ő (másik százezer, millió, +++ ügyféllel együtt) a legfontosabb nekünk, és máris csak az ő ügyével foglalkozunk. Nohát, ki ne akarna így ügyintézni? Mivel azonban nem mindenkinek van erre kapacitása sem emberi erőforrásban, sem időben, vagy esetleg szakértelemben, egy jó ötlet kapcsán megalakult a Recomment szolgáltatás – egyfajta "bérkommentelés" 0h-24h-ig. Éljetek vele, ha szükségetek van rá!

Bánki Tamás LinkedIn specialista is péntek 13-át választotta, hogy okítson minket a LinkedInről. Ajánlom figyelmetekbe a profilját – érdemes böngészni! Elsősorban a neve melletti kis koronán akadt meg a szemem :) szép! Több mint 4500 kapcsolat... Tamás rendszeresen tart LinkedIn képzést azoknak, akiket érdekel, hogyan tudják ezt a rendszert saját maguk vagy a jó ügyük szolgálatába állítani. Esetleg mindkettő.  Nagyjából kis csoportunk fele rendelkezett az óra elején LinkedIn account-al. Viszont mivel nekem van LinkedIn profilom, ezért annak javításával töltöttem az időt, annak nyomán, amit Tamás mesélt, és nem jegyzeteltem.Például lehet szép linket készíteni a publikus profilnak, olyant, amit Tamás oldalán láttok. Jó nem? Betű-szám kombináció OFF, sajt magad által szerkesztett tartalom ON. Próbáljátok ki! Ha további kérdésetek van, kénytelenek lesztek Tamást zaklatni a kérdésekkel. Csak javasolni tudom, hogy csatlakozzatok az IN-be, nagyon profi hely – ajánlásokat is lehet írni, itt is lehet zárt csoportokat alkotni, lehet munkát keresni, beszélgetni, egészen óriási közösségeket kérdezni, stb. És, lehet kapcsolatot törölni is! Jól el van dugva, de lehetséges.

A személyes élményemet úgy foglalnám össze, hogy a kreativitásnak még a digitális identitás, FB, LinkedIn, Twitter sem szabhat határt, sőt! "Csak" meg kell találni azt kapcsolódási pontot, ahol a kettő összehangolható, és egymást támogatja. 1 lájk = 1 lufi, a digitális megjelenése a valóságban. Szuper ötlet. :). Azt hiszem ma iszom is egy Heinekkent...

…. és végül, de nem utolsó sorban, pénteken ismerkedtünk is egymással, második évfolyam tajgai, és a Kürtös csapatból aki el tudott jönni. Köszönjük, hogy ott voltatok, nagyon jó este volt! Alig várjuk a közös estet a ’veterán’ első csoporttal :)!

Tavaszodik

Itt a tavasz végre (akármilyen hideg is volt Húsvétkor - Szigligeten még hópelyhek is leskelődtek)!
És itt az új Networks évfolyam is... és egy kicsit megújult a blog is. Reméljük, hogy nem bánjátok :).
Minden visszajelzést szívesen veszünk, hiszen azt már megtanultuk, hogy a kétirányú kommunikációé a jövő.

Mindenki írását szívesen fogadjuk, aki esetleg nincs a  szerkesztő csapatban, de megihleti egy-egy előadás, az ne kössön csomót a tollára. Meghívunk írónak, posztolhatod a saját írásodat, és egy kicsit a blog-bejegyzés szerkesztésébe is belepillanthatsz. Ha nincs ehhez kedved, akkor meg csak küldd el nekünk.

Szép tavaszt mindenkinek!

WOM – Szóbeszéd marketing, azaz a 21. Század népmeséi

A nagypénteki első előadónk Berényi Konrád volt, akinek a nevével a legtöbb marketinges találkozott már, de aki esetleg még nem futott bele, az az online marketing blogon olvashat tőle hasznos írásokat.

Elmondta, hogy az ügyfélközpontú marketing egy szemléletváltás következménye. Marketingesként ma már nem az az elsődleges célunk, hogy terméket sózzunk rá az ügyfelünkre, hanem az, hogy belőle elégedett ügyfél váljék - hiszen az ügyféllétra legalsó fokán is ők állnak. A visszatérő és az elkötelezett ügyfél sem kevésbé fontos számunkra, de az "evangelista" az, aki igazán érdekes lehetőségeket jelent. De milyen is az evangelista ügyfél? Terjeszti az igét rólunk, mint Jézus tanítványai tették ezt annak idején :) (Amikor idáig jutottunk, Konrád egy kérdéssel hozta zavarba hozta hallgatóit. Vajon lehet-e még az evangelistánál is jobb ügyfél? Kérdése önmagában is előrejelezte, hogy valamit még tartogat nekünk ez az előadás.) A felelős ügyfél az, aki ügyféllétránk csúcsán trónolva a cégünk számára legfontosabb küldetést teljesíti be. Mitől is válik felelőssé egy ügyfél? Ha ő úgy érzi, hogy számára vagyunk olyan fontosak, hogy ne csak terjessze szolgáltatásunk, termékünk hírét, hanem önkéntes képviselőként meg is védi azt. Már az evangelista ügyfélnél az Apple jött elő példának - hiszen tényleg: legtöbben, akik Apple terméket használtunk, már terjesztjük is az igét. (Jómagam is éppen egy iMacen gépelve ezt a bejegyzést, szívesen ajánlom és ajánlottam is már másoknak is az Apple termékeket, miközben nekem is egyre jobban és jobban válnak mindennapjaim részévé.)

A felelős ügyfélviselkedés pedig akkor figyelhető meg, ha például bárki elkezdi szidni például az Apple termékeket az online közösségi térben,akkor rögtön felbukkan jónéhány felelős Apple-ügyfél, aki megvédi a azokat. Mi kell ahhoz, hogy ilyen ügyfélkörünk legyen? Az Applenél sem volt elég önmagában a termék minősége, ezért tudatosan fel is építették ezt - az első céges evangelista Guy Kawasaki volt .

Kik az aktív ügyfeleink? Miről ismerjük meg őket? Ők a véleményvezérek, akiknek van véleménye és azt meg is osztják. Tudnak befolyásolni, de mi is befolyásolhatjuk Őket.

A szóbeszéd akár 30-60 százalékkal is gyorsabban képes terjedni, mint bármilyen más csatornán közölt információ - no de az sem mindegy azért, hogy ki mondja :) A rossz hírek akár hétszer olyan gyorsan is terjedhetnek mint a jó hírek - sajnos. De mitől is terjed a hír? Mi érdekes? Mit és miért osztunk meg akár mi magunk is? Akkor tudunk a hírek részeseivé válni, akkor osztjuk meg azokat, ha érzelmeket váltanak ki. És hogy milyen szóbeszéd-marketing opcióink vannak? A buzztól az értékelő marketingig vette végig Konrád a lehetőségeket. Megtudhattuk, miért is olyan nehéz jó vírusmarketinget előállítani. (Ha még magunk nem futottunk volna bele hasonló kudarcba, vagyis hogy nagy lelkesen kitaláltuk, vagy akár le is gyártottuk a kampányt és a kész terméket látva jöttünk rá, hogy ez nem hogy vírusként nem fog terjedni, hanem kimondottan erőltetett lenne és ama nagy lendülettel mellyel elkészítettük a fiók legmélyére süllyesztettük, hogy még az enyészet se találjon rá...)

Visszakanyarodva az előadás kezdetéhez, a marketing szemléletváltás és a szóbeszéd marketing felismerése, hogy a boldog ügyfél a legjobb ajánlólevél....

Puskás Kata Szidónia