Kampánykövetés a Twitteren

 Berényi Konrád inspiráló előadása után a Twitter üzleti felhasználhatóságával kapcsolatos további tartalmakat keresve a Twitter segítségével megvalósuló szentiment elemzés által kínált lehetőségek keltették fel leginkább a figyelmemet.

A szolgáltatás lényege dióhéjban a következő: a # és a @ operátorok segítségével a Twitter rendszeréből kinyerhetőek az általunk menedzselt branddel kapcsolatos releváns tartalmak, melyekből így egy további elemzésre alkalmas adatbázis építhető. Ezt az adatbázist később adatbányászati/szövegbányászati, statisztikai algoritmusokkal elemezve láthatóvá válik a márkát „övező” hangulat, azaz hogy a minket érdeklő kulcsszavak inkább pozitív vagy negatív kicsengésű kontextusban szerepeltek. Ez úgy válik megvalósíthatóvá, hogy az egyes algoritmusok egy „szótár” segítségével kiértékelik az egyes szavakat, hogy azok a véleményskálán milyen erős attitűdöt fejeznek ki, majd ezek alapján pontokat rendelnek a lekérdezett szövegekhez. Ezeket a pontokat összesítve egy „hangulat index” képezhető, aminek időbeli dinamikája révén lehetővé válik 1-1 marketingkampány utókövetése, hatásainak elemzése a közösségi médiatér ezen szegmensében. Ezt az innovatívnak értékelhető szolgáltatást már egy hazai Startup cég is elérhetővé tette ügyfeleinek. A hazai felhasználószámokat illetve elterjedtségét tekintve a Twitter még némileg gyerekcipőben jár, ennek jövőbeli változásával párhuzamosan növekedhet az ilyen és ehhez hasonló eszközök hatékonysága.  A fenti módszer lehetőséget kínálhat a szóbeszéd marketing (WOMM – Word of Mouth Marketing) eredményeinek monitoringjára is, melynek lehetséges szerepéről kiváló betekintést nyújtott Konrád korábbi előadása.

A Twitter jövőjével (és üzleti modelljével) kapcsolatban érdemes lehet megjegyezni, hogy az adatbányászattal, üzleti intelligenciával (akár analitikus CRM-el, de a tengerentúlon már tőzsdei árfolyamok előrejelzéséhez is használnak a Twittertől származó adatokat, melyek a befektetők hangulatát hivatottak megragadni…) foglalkozó cégek számára nyújtott inputadat szolgáltatás potenciálisan stabil árbevétel generáló tényezővé válhat.

 A Twitter hazai penetrációja ellenére (vagy még épp ezért?) érdemes lehet követni az ilyen és hasonló kapcsolódó trendeket, hogy a versenytársaink előtt alkalmazva ezen innovatív technológiákat esetleges versenyelőnyre tehessünk szert, illetve az új technológia alkalmazását hangsúlyozva mintegy hozadékként erősítsük cégünk imázsát az innovatív megoldások iránti nyitottságon keresztül.

Hegedüs Ivett

KÜRT Zrt.

Mi történt a kommunikációval?

Pár héttel ezelőtt nagyon lelkesen jelentkeztem a KürtNetworks 4. blogcsapatába,
és mára megszületett az első blogposzt!
Maroknyi csapatunk – a 4 jó csaj – minden héten kiragad majd egy témát,
ami szólhat rólunk – csajokról, aktuális minket érintő „adhoc” információkról.

Kezdjük is!
Miért blogol, twittel, csetel egy 12 éves - sutyiban lefekvés előtt, miközben bukásra áll matekból?
Igen, ez egy létező probléma – a „megnemértett tinik” valósága.
Az „Ő korában” nekem semmilyen technikai kütyüm nem volt, a tamagocsit és talán a walkmant leszámítva…Most pedig azt látjuk, hogy a felnövekvő 10-12 éves generáció tudja, hány karaktert írhat
a twitteren, és hogy kell bökni a facebook-on. Ez ám a networking valóság :)

Velük született az a hit, hogy wifi mindenhol van, a kötelező olvasmány vázlata letölthető, a beadandókat a Google írja meg, és már szervezik is a bulit egy újabb facebookcsoportban.
Nos, ez a pár éve még máshogy volt.
A kötelező olvasmányból kézzel írott olvasó napló készült, a beadandókat pedig fehér lapra sorvezetővel körmöltük…

Hogy mi változott?
Hétvégente -  a tinik most is a parkban lógnak, de mindenkinél van legalább 1 okos kütyü, telefon, ipad, ipod…amiről már nyomnak is egy check-int, hogy hol vannak.
Már nem hívják fel az összes barátot leegyeztetni az esti bulit, hanem eseményt hoznak létre a
Facebook-on, ahová 1 gombnyomással lehet jelezni részvételi szándékunkat.

Roppant mód átalakult a mindennapi kommunikációnk, valamennyi színtéren.
Bizonyos kommunikációs csatornák szerintem nagyon rossz irányba mennek,
vagy csak mi nem készültünk még fel rá?

Oldalakat tudnék még írni erről, de tőlem okosabb emberek már rég megtették, szóval
az első blogposzt megszületett – hajrá csajok! J

Mire jó a Twitter?

Berényi Konrád előadása a Net-Works képzésben


Őszintén fogalmam se volt róla eddig, hogy mire jó a Twitter. Csak annyit tudtam, hogy egy felület, ahol 140 karakterben mindenki megoszthatja a gondolatait azokkal, akik erre kíváncsiak.
De kiknek a bejegyzéseit láthatjuk, és kik láthatják a mieinket? Berényi Konrád szavaival: „A Facebookon azokat követjük, akik az osztálytársaink voltak, a Twitteren pedig azokat, akiket szerettük volna, ha az osztálytársaink lennének.” Tehát bárkit követhetünk, akár magát SP-t is, akit több ezer tinilány követ, annak reményében, hogy hátha visszajelöli őket. Van választék, hiszen ma már világszerte több mint 200 millióan twittereznek.


Nálunk mégse lett a Twitter olyan népszerű, mert vele egy időben tört be a Facebook, és rögtön elszippantotta a közönséget. Akik manapság Magyarországon twittereznek, azok leginkább a bloggerek, akik amúgy is egész nap a gép előtt ülnek.

Ha elkezdünk twitterezni először sok embert kell elkezdenünk követni, ha szerencsénk van páran vissza fognak jelölni, és így követőket szerzünk magunknak. Amikor ez a folyamat az elején van, akkor igenis 1-2 követővel, - vagy akár anélkül is, - folyamatosan bejegyzéseket (tweet-eket) kell írnunk, hátha valaki felfigyel ránk és elkezd követni. Ha tartalmasak a bejegyzések, vagy a témájuk egyedi, akkor erre van is esély. A legfontosabb, hogy legyünk érdekesek, rendszeresen írjunk, és 140 karakterbe férjen bele a mondanivalónk mindig. Könnyű mondani…

 Ha van 100 követőnk – amit nem is olyan könnyű elérni figyelembe véve, hogy idehaza mindössze húszezer aktív felhasználó van – akkor már jó eredményeket érhetünk el egy üzenet közvetítésével. Ugyanis a követőink továbbküldhetik (retweet) a bejegyzésünket, ami 100 ember esetén akár tízezer emberhez is eljuthat. Így működik a vírushatás.
Ugyanakkor követelmény a Twitternél, hogy aktuálisak legyünk. Egy 3 órás hír, már nem hír a Twitteren.

Mi, online marketinggel foglalkozók leginkább arra tudjuk használni a Twittert, hogy követjük az online marketinges szakembereket, például Berényi Konrádot ( http://twitter.com/#!/b_konrad )és ötleteket meríthetünk az írásaikból. Másik lehetőség, hogy a márkánk célcsoportját követjük pár véleményvezért kiválasztva, és így megfigyelhetjük az aktuális trendeket a fogyasztóink között. Ugyanakkor, ami a leginkább érdekelt engem, hogy hol van a pénz, az üzleti lehetőség a Twitterben, az nem derült ki, ezen még a Twitter tulajdonosai is gondolkoznak… Ismét Konrádot idézve: „A Twitter egy túlkoros start-up, de jól áll neki!”

Hát addig is mindenki döntse el, hogy mennyi ideje és energiája marad a kötelező Facebook-aktivitás mellett a Twitterre és, ha úgy érzi, vágjon bele…