Kampánykövetés a Twitteren

 Berényi Konrád inspiráló előadása után a Twitter üzleti felhasználhatóságával kapcsolatos további tartalmakat keresve a Twitter segítségével megvalósuló szentiment elemzés által kínált lehetőségek keltették fel leginkább a figyelmemet.

A szolgáltatás lényege dióhéjban a következő: a # és a @ operátorok segítségével a Twitter rendszeréből kinyerhetőek az általunk menedzselt branddel kapcsolatos releváns tartalmak, melyekből így egy további elemzésre alkalmas adatbázis építhető. Ezt az adatbázist később adatbányászati/szövegbányászati, statisztikai algoritmusokkal elemezve láthatóvá válik a márkát „övező” hangulat, azaz hogy a minket érdeklő kulcsszavak inkább pozitív vagy negatív kicsengésű kontextusban szerepeltek. Ez úgy válik megvalósíthatóvá, hogy az egyes algoritmusok egy „szótár” segítségével kiértékelik az egyes szavakat, hogy azok a véleményskálán milyen erős attitűdöt fejeznek ki, majd ezek alapján pontokat rendelnek a lekérdezett szövegekhez. Ezeket a pontokat összesítve egy „hangulat index” képezhető, aminek időbeli dinamikája révén lehetővé válik 1-1 marketingkampány utókövetése, hatásainak elemzése a közösségi médiatér ezen szegmensében. Ezt az innovatívnak értékelhető szolgáltatást már egy hazai Startup cég is elérhetővé tette ügyfeleinek. A hazai felhasználószámokat illetve elterjedtségét tekintve a Twitter még némileg gyerekcipőben jár, ennek jövőbeli változásával párhuzamosan növekedhet az ilyen és ehhez hasonló eszközök hatékonysága.  A fenti módszer lehetőséget kínálhat a szóbeszéd marketing (WOMM – Word of Mouth Marketing) eredményeinek monitoringjára is, melynek lehetséges szerepéről kiváló betekintést nyújtott Konrád korábbi előadása.

A Twitter jövőjével (és üzleti modelljével) kapcsolatban érdemes lehet megjegyezni, hogy az adatbányászattal, üzleti intelligenciával (akár analitikus CRM-el, de a tengerentúlon már tőzsdei árfolyamok előrejelzéséhez is használnak a Twittertől származó adatokat, melyek a befektetők hangulatát hivatottak megragadni…) foglalkozó cégek számára nyújtott inputadat szolgáltatás potenciálisan stabil árbevétel generáló tényezővé válhat.

 A Twitter hazai penetrációja ellenére (vagy még épp ezért?) érdemes lehet követni az ilyen és hasonló kapcsolódó trendeket, hogy a versenytársaink előtt alkalmazva ezen innovatív technológiákat esetleges versenyelőnyre tehessünk szert, illetve az új technológia alkalmazását hangsúlyozva mintegy hozadékként erősítsük cégünk imázsát az innovatív megoldások iránti nyitottságon keresztül.

Hegedüs Ivett

KÜRT Zrt.

Dávid és Góliát a digitális autópályán.

A Net-Works előadásokon sok-sok konkrét kézzelfogható tudást kaptunk az online marketing minden területéről. A Dobó Mátyás előadás egy kicsit kilógott a sorból.

A mobil technológia fejlődésének részleteit boncolgattuk. Ezt az inspiráló időutazást szeretném megosztani veletek.

Ha röviden akarnám megfogalmazni, hogy mi történt ezen az előadáson, akkor talán a legjobban úgy lehetne kifejezni, hogy kötetlenül találgattunk. Azt próbáltuk „megjósolni”, hogy mi lesz az az eszköz és a platform, ami a jövőben uralni fogja a piacokat. Szó esett a Google glass előnyeiről és hátrányairól.
Az Okos- otthonokban, -autókban és órákban rejlő lehetőségekről. A hangvezérlés elterjedéséről, utasítás felismerésről. És hogyan funkcionálhat a telefonunk egyfajta MobilHub-ként, irányítva a környezetünkben lassanként megjelenő „okos” eszközöket. Mivel egy ilyen rövidke kis Blog bejegyzésben lehetetlen összefoglalni ezt a sok „Okosságot” ha meg akarod tudni, hogy mit keresett Dávid és Góliát a digitális autópályán => CLICK ide!

Memetika, trollgyakorlat

Az egyik legmegmosolyogtatóbb prezentáció a memetikáról szólt a 6. csoport nyílt napján, amikor a létszámunk nem az a szokásos kiscsoportos volt, hanem sok-sok ismeretlen, de a képzés iránt érdeklődő arc figyelt mögöttünk az előadásokra. A figyelem közös kacagásokká is vált olykor, mert Végvári Imre nem csak a memetika keletkezéséről, jelentéséről, fejlődéséről adott elő, hanem néhány tipikus mémvideót is lejátszott az „önző génjeinket” ingerelve: a drámai hörcsögtől, az oregoni bálnarobbantástól, a Star Wars Kid-en át a magyar focitrollok (vagy trollfoci) Risitas-áig :) Ismert mémeket felsorakoztató nemzetközi oldalakat is láttunk, mint a 9GAG vagy a 4chan, az előadást pedig követte egy rögtönzött trollgyakorlat, ahol egy-egy véletlenszerűen kihúzott szöveges és képfeladat várt minden csoporttagra. A feladatunk az volt, hogy a Forbes egy ál-elemzéséhez - miszerint a NET-WORKS nincs a TOP10 online hazai képzés között - kellett hozzászólnunk, az egyéni feladat szerinti szerepben vagy a Memgenerator.net -en nemzetközileg jól ismert mémképekre az általunk a témához kitalált szöveggel. Jókat derültünk a saját trollkodásainkon is, íme néhányuk:

by Adam Voros

by Orsolya Laasz

by Ferenc Novotta

by Amaril Kürtovics

Időgazdálkodásról P.Tóth Andrással

A NET-WORKS képzések egyike a belvárosban volt a Kaptárban, ami után a Vakvarjúba sétáltunk át kötetlen beszélgetésekre és egy újszerű előadásra, melynek témája az időgazdálkodás volt, coaching jelleggel. P. Tóth András tartotta, aki többek között a Láthatatlan Egyetem alapítója, életvezetési ismereteket oktató szakember. A feladatunk az volt, vegyünk egy A/4-es lapot, hajtsunk félbe, majd kétszer újra, így a papírt végül 1/8-adára hajtogattuk. Majd szét kellett nyitni, és felírni a bal felső sarokba az első hajtogatott rubrikába, hogy pl. Baráti találkozó vagy Osztálytalálkozó, alá egy 10 évvel későbbi dátum időpontját: azaz akkor 2024. április 11, a dátum alá pedig azt, hogy ekkor épp hány évesek leszünk. Azért csak 1/8-nyi hely volt a további tartalomnak, mert el kellett azt képzelnünk, hogy azon a bizonyos baráti találkozón csak kevés időnk van tömören bemutatni az életünket, ezért lényegre törőek legyünk, viszont kategóriák szerint ezeket írjuk fel nagybetűkkel:

• CSALÁD
• HIVATÁS
• KIKAPCSOLÓDÁS
• KÖRÜLMÉNYEK
• S.M.A.R.T. CÉLOK*
• BAKANCSLISTA

3 percünk volt egyenként kitölteni, majd asztaltárs-cserékkel mindig más-más csoporttársunknak el kellett szóban is mesélni, mit írtunk, mint már elért dolgokat, egykori célokat akkor, x+10 évesen az életemben. Az egyes célkategóriák egyéni leírása előtt mindig kaptunk 1-1 tanmesét is, mely egyes célmeghatározásokhoz adott segítséget (pl. szigetek közötti hajó irányítása)

Nem értünk teljesen a végére, az utolsó kettő terület házi feladat maradt, ill. az is, hogy az egészet újra le kell írnunk. 1 rubrika pedig szabadon maradt – ide írtam fel néhány egyszerűnek hangzó tanácsot:

• "Írj le dolgokat, és hagyd a történéseket hozzá alakulni"
• "Ha folyton a célt nézed, eltaposod a virágokat az utadon. Ha az utat nézed, nem fogod látni a célt. Nézd a célt, és közben táncolj!"

Útravalóul pedig ezt kaptuk: „Bökd meg rendszeresen ezt a papírt, amire e céljaidat írtad! Azt, hogy milyen időszakonként, te választod meg, a lényeg, időnként tedd meg!”

András említette, mennyire bevált ez a módszer sokaknak, mennyivel gyorsabban elérik ők a leírt céljaikat. Jobban megtalálják őket olyan dolgok is, amik azok elérésében segítik. Engem meggyőzött – a munkámban működik, amikor leírom, miket tervezek pontosan pl. a következő 1-3 hónapban, ilyenkor nemhogy gyorsabban haladok, hanem sokszor toppan be előre nem látható együttműködési partner, ötlet, ami még jobban azon célok elérését segítik.

P. Tóth Andrásról találtam azóta egy TEDxYouth videófelvételt, ami egyetemistáknak a közösségépítésről szól, de ezen kicsit ő is bemutatkozik, amire nálunk nem jutott idő, ezért belinkelem:

*S.M.A.R.T. CÉLOK:
S: specific, tehát konkrét, pontosan körülírt
M: measurable: mérhető
A: achievable, tehát megvalósítható, elérhető
R: relevant, tehát témába vágó, releváns
T: time-bound, tehát időkerethez köthető.

Ötlethozó NET-WORKS előadások - Nyáry Krisztián

Az előadásokon nem egy olyan téma, példa hangzott már el, ami kipattintott valamit a fejemből az aktuális munkám vetületében. Az első ilyen azóta „szárba szökkent” apró ötlet még az előző csoport nyílt napjához köthető, amikor Nyáry Krisztiánt hallgattuk, aki népszerű festők, írók, költők, színészek szerelmi történeteiről ír a Facebookon, az általa kezdetben 2-3 naponta közölt posztok pedig néhány hét alatt Facebook-rajongók ezreit vonzották. Erről a jelenségről mi is írtunk még 2012-ben az Éva magazinban. Nyáry Krisztiánnak azóta közel 35 ezer követője van, akik közel 70%-ban városi nők, melyből egy nagy bázist a középiskolások ill. a 40+ korosztály jelentik a közösségi médián keresztül. A 30-40 közötti nők esetében lehet, hogy kisgyermek mellett kevesebb idő jut olvasásra, vagy inkább az „Így szerettek ők” című könyvein keresztül ismerik őt. Az Éva magazin primer célcsoportjához viszont éppen ez a bázis tartozik, így kölcsönösen egymást népszerűsítve Krisztián májustól az Éva magazin az új, „Festői szerelmek” című rovatunk állandó szerzőjévé vált – hisz’ a Net-Works előadás inspirálta ötlet tetszett a főszerkesztőnknek és a menedzsmentnek is :)

Csík Henriett
Éva magazin

Hogyan talált meg a NET-WORKS?

Zsuzsival tavaly az Éva magazin tartalommarketing és PR aktivitásai során dolgoztunk együtt. Emellett megannyi komplex kiadói projektben vettem részt, így annak ellenére, hogy nem minden natív ötletet tudtunk megvalósítani, nagyon sokat inspiráltak a közös ötleteléseink. Zsuzsi a Kürt Akadémia NET-WORKS 5. képzésének nyílt napjára is elinvitált, majd érdeklődött, lenne-e kedvem e képzés gyakorlati vizsgafeladataként prezentálni a márkánkat másik két előadó mellett. Szokás szerint ki sem látszódott a fejem búbja az évvégi projektekből, de felcsillant a szemem, és a nyíltnap után tudtam, kellenek ezek az „out of the box” inspirációk! Januárra vonatkozott, túl az évvégén, a pihenéssel teli ünnepek után, ráadásul egy új év elején, amikor amúgy szükség van naprakész és új gondolatokra az új stratégiához. Tehát a timing tökéletesnek bizonyult! Először volt egy briefing nap, ahol kis prezentációban mutattam be a feladatot, utána-előtte ott maradhattam az 5-ös csoporttal, az akkori előadókkal, és a vizsga napján sem csak a vizsgázók meghallgatásáért maradtam Budaörsön. Egy élmény volt, a társaság, az előadók, a prezentációk hangulata, tartalma, szívtam magamba a sok új ingert, információt. „Ez kell nekem!” érzés uralkodott el bennem, rám rontott a felismerés, ott a helyem a tavaszi 6. kurzuson! :)

 

Csík Henriett
Éva magazin

Közösségi Kalandozások

A városi dugóban az a jó, hogy mindenkinek dugó.. . s mivel a Kürt Budaörsön van és a legtöbb előadó még nem költözött be az Akadémiára… együtt kalandozunk egérutat keresve … és együtt is késünk.

Mai témák: közösségi tartalom menedzselése, közösségi PR, mit csinál egy online ügynökség. Ami nekem most közel egy hét elteltével, letisztulva megmaradt: ugyanúgy kell és ugyanazt, mint amikor nem voltak közösségi site-ok, nem volt internet, google és a csatorna a valós szennyvízelvezetőt jelentette… bár sokszor jól jönne egy ilyen ebben a zűrzavaros, információkkal teli cyber világában is. Ami új: minden sokkal gyorsabban jön létre, majd tűnik el a süllyesztőben, ha nem vagyunk résen. Ami nem maradhat el a tudatos gondolkozás, a világos stratégia, konkurenciafigyelés, megfelelő kommunikáció előtte, közben s utána.

Miért hozunk létre pl. egy facebook oldalt? Mit szeretnénk elérni vele? Mit szeretnénk kommunikálni? Mindezt hogyan, milyen szavakkal, szófordulatokkal. El kell fogadni ebben a nagy információ áradatban az embereket egyre nehezebb lekötni. Folyamatosan kapcsolatban kell lenni velük, jól működnek a képek, látványos fotók, a szöveg agitáljon, mindenképpen ösztönözzön további lépésre. S ne feledjük a kis gonosz manókat, a trollokat. Vészforgatókönyv nélkül el se kezd, mert amit hetekig építgettél, egy nap alatt dőlhet össze.

PR régen és ma: régen az egyetlen kérdés az volt ki ismer több újságírót, aztán uccu szervezzünk egy sajtótájékoztatót, jó esetben az újságíró erről írt valóban egy sajtóközleményt és nem akarta eladni neked a múlt heti műtrágya hasznosításról szóló sajtótájékoztató anyagát miután te pereskedhetsz és védheted az igazadat, hogy az nem ugyanaz, egy szót változtatott benne…  Ettől függetlenül nekem jó emlékezni arra, amikor eljöttek hozzánk és papírt, tollat használva raktuk össze a havi sajtóanyagot, és valóban voltak köztük olyanok, akik jót írtak és jókor. Ma: fű, fa virág újságíró pontosabban tartalomgyártó s egyre jobban „csak”nagy közösségekben gondolkozunk, ahol megjelennek az alfajok: véleményvezérek, blog írok vagy egyszerűen csak valaki a cégtől vagy éppen egy ügynökség van a háttérben. Tanács: az olvasó mindig tudja, ki van a kommunikáció mögött. Szerintem most is van, aki nagyon jól ír, csak sokkal nagyobb a színtér, sokkal több a játékos, nehéz kitűnni. S ami a mai világban a technika eszközeivel könnyebb: célcsoport specifikusan szórni az észt… amit,mint tudjuk nem osztanak minden sarkon. Így ha valamit el is rontunk, lássuk be, legyünk őszinték… mondta Ákos és szerintem igaza volt.

Na és akkor mit csinál egy online ügynökség? Hát szerintem nem írom le. Nem mondom, hogy  egyáltalán nem volt hasznos az előadás annak, aki még életében nem találkozott ügynökséggel (tegye fel a kezét, aki ilyen betegségben szenved ! Senki? Akkor nyugodtan mondhatjuk sok haszna nem volt, érdekesnek meg semmiképpen nem volt az. Ha valaki logikusan gondolkozik szerintem az is tudta, amit hallottunk. Viszont kis vitát elindított Móni, ez tetszett, a csapat fel is ébredt, indult a parázs vita: hol vannak a magyar kreatívok, miért mindig csak nemzetközi példákkal jönnek az előadók. Pro kontra repkedtek a vélemények…őszintén…mindenben van igazság. De abban is, merjünk kreatívok lenni, mások lenni, újítani még akkor is, amikor újra és újra törögetik a szárnyainkat, nemcsak azért hogy kitűnjünk a tömegből, hanem hogy ne olvadjunk bele majd el mindig másra vagy külső körülményekre hivatkozva. Merjünk kalandozni! Én meg ma sokat írtam, kép elmarad…